Check out là gì? 12 bước check out trong khách sạn

     

Trong nghành nghề Nhà sản phẩm – khách sạn, check-in cùng check-out là hai thuật ngữ được áp dụng rất thông dụng và thân quen thuộc. Vậy check-in là gì? Check-out là gì? với những thủ tục trong khách hàng sạn yêu cầu biết?


Check-in là gì?

Check-in là tư tưởng để chỉ quy trình thực hiện việc đăng ký, xác nhận để khách tồn tại trong khách sạn. Công việc này được tiến hành tại quầy lễ thực khách sạn.

Bạn đang xem: Check out là gì? 12 bước check out trong khách sạn

*
*


Quy trình Check-in được thực hiện như vậy nào?

Khi khách phi vào khách sạn, quy trình Check-in sẽ được tiến hành như sau:

– cách 1: nhân viên cấp dưới lễ tân kính chào khách bằng nụ cười niềm nở và đón nhận thông tin từ phía khách hàng hàng.

– cách 2: nhân viên kiểm tra hoặc hỏi xem khách đã đặt chống trước chưa. Nếu chưa thì hỏi về yêu ước của khách yêu thích ở phòng làm sao và phụ thuộc vào tình trạng thực tiễn để sắp xếp phù hợp.

– cách 3: Nhân viên thông báo về loại phòng tiếp khách ở, giá bán phòng, cách làm thanh toán, các dịch vụ kèm theo và những chương trình khuyến mãi.

– cách 4: lúc khách chấp nhận thì thông báo cho thành phần liên quan liêu để chuẩn bị phòng.

– cách 5: Xin tin tức cá nhân, mượn sách vở tùy thân để gia công thủ tục nhận phòng nghỉ ngơi cho khách ký xác thực đặt phòng.

– cách 6: ra mắt sơ lược qua cho khách về những thông tin về địa điểm du lịch, thương mại & dịch vụ xung quanh, giá bán vé nếu như khách yêu thương cầu.

– cách 7: ngoài ra, lễ tân bắt buộc hỏi khách gồm yêu cầu gì đặc biệt quan trọng không?

– cách 8: Giao khóa xe cho khách lên dấn phòng.

– cách 9: chào thân ái khách, chúc khách có kỳ nghỉ vui vẻ và thông báo cho thành phần liên quan liêu mang tư trang và dẫn khách lên phòng.

– bước 10: cập nhật hồ sơ của khách hàng vào khối hệ thống khách sạn.

Check-out là gì?

Check-out là quy trình tiến hành việc thanh toán, chứng thực khách trả phòng và rời khách sạn. Giống như Check-in, Check-out cũng thuộc trọng trách của nhân viên lễ thực khách sạn.

Check-out được thực hiện theo quy trình như thế nào?

Khi khách hàng trả phòng, quy trình check-out được cụ thể như sau:

– cách 1: Chào người sử dụng bằng niềm vui niềm nở cùng hỏi khách có chấp thuận khi lưu trú tại khách sạn xuất xắc không?

– cách 2: nhân viên cấp dưới hỏi số phòng nhưng khách trả, dấn lại chiếc chìa khóa và báo lại với bộ phận liên quan để đánh giá phòng.

Xem thêm: Lmht: Lịch Thi Đấu Lpl Mùa Xuân 2017 Liên Minh Huyền Thoại, Lịch Thi Đấu Lpl Mùa Xuân 2017 Được Công Bố

– cách 3: chất vấn trên hệ thống xem khách hàng đã thực hiện những thương mại dịch vụ nào trả mức giá của khách sạn tốt không?

– cách 4: Nhận thông báo của bộ phận buồng về triệu chứng phòng cùng đồ uống khách đã sử dụng trong minibar và chứng thực với khách.

– bước 5: Lập hóa đơn thanh toán và chuyển cho khách để khám nghiệm lại một lần.

– bước 6: thông báo số tiền cuối cùng khách cần thanh toán.

– cách 7: thực hiện việc thanh toán. Nếu như công ty thanh toán thì yêu ước khách cam kết xác nhận, hóa đối chọi và lưu giữ hóa đơn để triển khai thủ tục giao dịch với công ty. Nếu khách thực hiện voucher thì đối chiếu với khoản nào được thành toán bởi voucher, khoản nào trả tiền, đính kèm voucher vào hóa đơn để triển khai căn cứ thanh toán.

– cách 8: nhận lại chiếc chìa khóa phòng rồi trả giấy tờ tùy thân, đồ đang gửi, bưu kiện, thư (nếu có) lại cho khách.

– cách 9: trường hợp khách đã thanh toán giao dịch trực tiếp thì đóng lốt “đã thanh toán” vào hóa 1-1 và chuyển lại cho khách.

– bước 10: Đưa lại cho khách phiếu Check-out card để chuyển mang lại nhân viên tư trang hành lý vận chuyển tư trang hành lý ra xe.

– bước 11: Hỏi và giúp khách hàng tìm phương tiện dịch chuyển nếu khách cần.

– bước 12: nhân viên lễ tân xin chào tạm biệt, nói lời cảm ơn với chúc khách hàng lên đường may mắn, hẹn chạm chán lại.

Được xem là các bước chính của phần tử lễ tân, bởi vậy các thủ tục Check-in với Check-out cần thực hiện đúng và nhanh chóng.

Xem thêm: Tải Phần Mềm Theo Dõi Máy Tính Miễn Phí, Phần Mềm Theo Dõi Máy Tính

Với dịch vụ làm thủ tục trực tiếp tại quầy lễ tân thì ở nhiều du khách sạn vào nước cùng quốc tế, các dịch vụ làm thủ tục trực đường như Check-in online cùng Check-out online vẫn được áp dụng phổ biến.